Return and Refund Policy

返品ポリシー

当店では、商品到着後30日以内であれば返品を承っております。

返品をご希望の場合、商品到着後30日以内にご連絡ください。

返品対象となる商品は、未使用・未着用でタグ付き、かつ元のパッケージの状態である必要があります。
また、購入証明（レシートまたは注文確認）が必要となります。

返品をご希望の際は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
husamaljubouri92@gmail.com

返品が承認された場合、返送用ラベルおよび返送方法の詳細をご案内いたします。
事前にご連絡いただいていない返品はお受けできません。

返品に関するご質問は、いつでも上記メールアドレスまでお問い合わせください。

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不良品・問題がある場合

商品到着後はすぐに内容をご確認ください。
商品に不具合、破損、または誤配送があった場合は、速やかにご連絡ください。
状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

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返品対象外商品

以下の商品は返品対象外となります。
・生鮮食品（食品、花、植物など）
・オーダーメイド商品やカスタマイズ商品
・衛生用品（美容製品など）
・危険物、可燃性液体、ガス

また、セール商品およびギフトカードの返品はお受けできません。

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交換について

ご希望の商品を確実にお受け取りいただくためには、
一度商品を返品し、返品が承認された後に新たにご注文いただく方法をおすすめしております。

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EU（欧州連合）における14日間のクーリングオフ

欧州連合（EU）への配送の場合、商品到着後14日以内であれば、理由を問わず注文のキャンセルまたは返品が可能です。

この場合も、商品は未使用・未着用でタグ付き、元のパッケージの状態である必要があります。
また、購入証明が必要となります。

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返金について

返品商品が到着し、内容を確認後、返金の可否についてご連絡いたします。

返金が承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。
銀行やクレジットカード会社の処理により、反映までにお時間がかかる場合があります。

返金承認後15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、
以下までご連絡ください。
husamaljubouri92@gmail.com