配送ポリシー

1. 概要  
KIYORA ATELIERでは、お客様にスムーズで透明性のあるグローバルなショッピング体験を提供することを大切にしています。  
本ポリシーでは、ご注文の処理、発送、追跡に関する詳細、および海外のお客様向けの重要な情報についてご説明いたします。  

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2. 注文処理および配送期間  

ご注文からお届けまでの目安は以下の通りです：  

・注文処理：1〜3営業日  
・配送期間：発送後5〜12営業日  
・追跡情報：発送後24〜72時間以内に提供  

※セール期間や祝日などの繁忙期には、処理に時間がかかる場合があります。  
※配送時間は地域や通関手続きにより変動する場合があります。  

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3. 発送元および配送業者  

すべてのご注文は中国の物流センターより発送されます。  
地域に応じて、信頼性の高い配送業者を利用し、安全かつ迅速にお届けいたします。  

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4. 関税および輸入税  

海外配送の場合、関税・輸入税・付加価値税（VAT）が発生する場合があります。  
これらの費用は商品価格に含まれておらず、お客様のご負担となります。  
当店ではこれらの料金を管理または予測することはできません。  

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5. 配送料金  

当店では、多くの地域で送料無料サービスを提供しています。  
※一部地域では条件が異なる場合があります。  

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6. ご注文方法  

ご希望の商品ページで「カートに追加」をクリックしてください。  
商品内容を確認後、「購入手続きへ進む」を選択します。  

配送先情報を正確に入力し、配送内容を確認後、お支払いへ進んでください。  

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7. お支払い方法およびセキュリティ  

以下の安全な決済方法をご利用いただけます：  

・クレジットカード（Visa / Mastercard / Maestro）  
・その他対応決済方法  

すべての取引はSSL暗号化により保護されています。  

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8. 出荷体制とサステナビリティ  

当店では環境負荷軽減のため、一定数の注文をまとめて発送する方式を採用しています。  
これにより効率的で持続可能な配送を実現しています。  

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9. 注文の追跡  

発送後24〜72時間以内に追跡情報をメールでお送りします。  
Track & Traceページより配送状況をご確認いただけます。  

※繁忙期には情報反映に遅れが生じる場合があります。  

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10. 配送制限  

世界各国への配送に対応していますが、一部地域では配送制限がある場合があります。  
その場合は速やかにご連絡し、全額返金いたします。  

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11. 紛失・遅延・破損について  

配送遅延、紛失、破損が発生した場合は、予定到着日から14日以内にご連絡ください。  
状況に応じて再発送または返金対応いたします。  

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12. 返品および返金  

返品をご希望の場合は、返品・返金ポリシーをご確認ください。  
返品条件や手続きについて詳しくご案内しています。